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Política de Pagos y Depósitos Southamericaski.com Vacations Inc.

Un deposito del 35% debe ser acreditado para reservas en centros de esquí de Argentina y Chile, 100% en el Hotel Pire Hue en Bariloche y los departamentos Tebas, Atenas, Corinto, Esparta, Milla, Laquir, Liguen y Payen en Las Leñas, 50% en todos los alojamientos de Portillo.  El Pago final debe ser acreditado 60 días antes del comienzo de la estadía, o en los casos en que la reserva se haga con menos antelación que 60 días. La tarjeta de crédito archivada será automáticamente cargada y cobrada por el monto total del balance 60 días antes del comienzo de la estadía. Si los pagos se hacen mediante cheques se requerirá un cheque por el monto del balance con fecha de cobro para la fecha del balance cuando se haga la reserva. En los casos en que la reserva se haga con menos antelación que 60 días se deberá abonar el 100% de la reserva. Usted recibirá una confirmación escrita de su reserva por email o fax. Los pagos pueden hacerse con cheque, orden de dinero, transferencia bancaria, o tarjeta de crédito Visa o Mastercard a través del servicio online Paypal.

 

Políticas de Cancelación de Southamericaski.com Vacations Inc.

Las Cancelaciones deben ser hechas por escrito a Southamericaski.com Vacations Inc. por email o fax y no serán consideradas como canceladas hasta que hayan sido reconocidas como tales por un email o fax de respuesta de Southamericaski.com Vacations Inc.  Las cancelaciones hechas:

A) 61 días o más antes de la fecha de comienzo de la reserva deberán abonar el 15% del monto inicial depositado.

B) 60 a 45 días antes de la fecha de comienzo de la reserva deberán abonar el 10% del monto total  de la reserva.

C) 44 días o menos antes de la fecha de comienzo de la reserva deberán abonar el 100% del monto total de la reserva. No habrá ningún tipo de devolución aunque las causas sean muerte, enfermedad o lesión médica.

*Somos personas compasivas y compresivas en Southamericaski.com y podemos evaluar opciones disponibles tomando en cuenta cada situación particular cuando haya muerte, enfermedad o lesión médica envolviendo a los participantes del viaje, amigos o familiares. Aun así, para poder hacer este análisis basado en la situación particular se requerirá la documentación respectiva tanto sea por fax como por email inmediatamente, sino no habrá posibilidad de análisis. Es importante comprender que en estas situaciones Southamericaski.com Vacations Inc. hará su mejor intento  pero esto no es garantía de algún tipo de reembolso, además de que el resultado también es dependiente de la decisión de cada centro esquí u hotel basado en la situación.*

*Recomendamos con énfasis que usted adquiera seguro de viaje incluyendo cancelación del viaje para evitarlas penalidades consecuentes de un cambio de planes.

Recomendamos reservar el seguro con World Nomads ya que ellos también tienen seguro que cubre el esquí/snowboard fuera de pista. Su página web es: http://www.worldnomads.com/skicover.aspx *

 

Suplementos y Mejoras Individuales.

Dependiendo en el tipo de viaje habrá diferentes tipos de suplementos y mejoras disponibles. Por favor notifíquenos si se encuentra interesado para mayor información y precios.

 

Cambios

Un cambio de fecha de la reserve es considerado como una cancelación y re-reserva si Southamericaski.com Vacations Inc. es informado 60 a 45 días antes de la fecha de comienzo de la reserva, debido a ello se aplicaran las políticas de cancelación correspondientes y sus respectivos costos. Usted solo podrá hacer cambios de fecha que sean dentro del mismo año de la reserva previa. Southamericaski.com Vacations Inc. no vende SEGURO DE VIAJES, aun así recomendamos comprarla, sobre todo si usted cree que podrán haber cambios potenciales en sus vacaciones relativas tanto a usted como a otros participantes del grupo de viaje.

 

Reembolsos

No se harán reembolsos en partes completas o parciales de porciones del paquete de viaje no utilizadas.

 

Preparándose para su Viaje

Los clientes son responsables por si mismos de aprovisionarse de toda la documentación valida necesaria como documentos nacionales de identidad, cedulas, pasaportes, visas, requerimientos de salud y licencias de conducir que sean necesarias para el ingreso al país que visitaran.  Los clientes son responsables de contactar y averiguar apropiadamente con el consulado, embajada u online por si mismos y SouthAmericaSki.com Vacations Inc. NO es responsable por ningún tipo de créditos o reembolsos si a un cliente se le niega la partida o entrada hacia/desde un país o no ha organizado la documentación apropiada necesaria como pasaportes validos y visas o si al cliente le es denegado el ingreso al país destinado al que ellos viajan antes o después de partir del país de origen o conectando o país de transito durante el viaje.

 

Impuestos

Todos los impuestos se encuentran incluidos en los precios cotizados por Southamericaski.com Vacations Inc.

 

Moneda

Todas las tarifas son cotizadas en moneda USD a no ser que le sea notificado lo contrario.

 

Seguro de Viaje

Southamericaski.com Vacations Inc. enfatiza la recomendación de comprar seguro médico para asegurarse de que usted se encuentra adecuadamente cubierto por cualquier eventualidad que pueda surgir. El seguro incluido en los pases de medios de elevación en Sudamérica NO cubren el esquí o snowboard fuera de pista ni rescate o el tratamiento o cuidado médico necesarios en consecuencia de accidentes fuera de pista. Si usted es un esquiador/snowboardista avanzado o experto le recomendamos adquirir o poseer seguro de viaje/salud que cubra el esquí/snowboard fuera de pista o fuera de los límites del centro de esquí.

Southamericaski.com Vacations Inc. recomienda: http://www.worldnomads.com/skicover.aspx

 

Necesidades de Salud/Dieta

Enviando un depósito usted certifica que no posee ningún impedimento físico o condicionante ni discapacidad que pudiese crear peligro tanto para usted como para las otras personas que viajen. Por favor infórmenos previamente a su partida si usted tiene alguna necesidad médica o dietaría especial. 

 

Arribos o Partidas Tardias

Southamericaski.com Vacations Inc. no puede tomar responsabilidad por los inconvenientes que puedan enfrentar las personas que viajan debido a sus arreglos de trasporte o vuelos tanto sea por arribos o partidas de los mismos tardíos, desviados, retrasados, cancelados, o reprogramados. Esto también se aplica a la perdida de vuelos de conexión o transporte y si los aeropuertos, puestos de frontera, estaciones de tren y trenes, estaciones de buses o buses se encuentran cerrados. Si los clientes no pueden partir del país de origen o del país de conexión o llegar a destino vía aérea, tierra, u agua por cualquier razón, clima, desastre natural, accidente aéreo, problemas de combustible, viento, cenizas, actividad volcánica, inundación, problemas políticos, enfermedad o cualquier otra razón,  SouthAmericaSki.com NO es responsable por ningún tipo de crédito o reembolso por el viaje que usted reservo con nosotros. Cualquier costo adicional de transporte que pueda ocurrir debido a que los choferes deban esperar más de lo preestablecido debido a que el vuelo de los clientes llegue tarde (y si los clientes no notifican nuestro servicio de trasporte con antelación) o retraso en aduana o aéreas de recogimiento de equipajes serán cobrados al cliente. Los cambios de vuelo que ocurran el mismo día generalmente incurrirán en el cargo por el transporte reservado originalmente y el cargo adicional por el nuevo trasporte.

 

Pertenencias, Equipaje y Documentos Personales

Todas las pertenencias, equipaje y documentación personal permanecerán durante todo el tiempo y cualquier circunstancia bajo la responsabilidad absoluta de sus dueños y NO es responsabilidad de SouthAmericaSki.com Vacations Inc. bajo ninguna razón o circunstancia y en ningún momento si el equipaje, documentos u otros artículos personales se pierden o son robados durante vuelos, transporte terrestre, dentro de su alojamiento o en buses.

 

Condiciones climáticas / Falta de Nieve / Exceso de Nieve

Las vacaciones de esquí y snowboard envuelven riesgos y condiciones climáticas impredecibles. Southamericaski.com Vacations Inc. no presupone ninguna garantía de las condiciones climáticas. Southamericaski.com hará su mejor trabajo intentando informar a los clientes de las condiciones de nieve corrientes en el MOMENTO DE LA RESERVA si es durante la temporada, o de proveer la OPINION honesta sobre lo que pensamos que el PRONÓSTICO del tiempo será para el área que están pensando visitar cuando sea requerido por los clientes.

SouthAmericaSki.com Vacations Inc. NO ofrece reembolsos parciales ni totales ni ningún tipo de crédito si el centro de esquí que el cliente ha reservado para esquí/snowboard tiene poca nieve o las condiciones del mismo no son consideradas las mejores.  Dicho esto, SouthAmericaSki.com Vacations Inc. ocasionalmente podrá ofrecer créditos parciales o reembolso si el centro de esquí tiene poco nieve o no se encuentra en las mejores condiciones, pero esto es COMPLETAMENTE a discreción de SouthAmericaSki.com y NO es garantizado ni requerido por SouthAmericaSki.com de ninguna manera, y se hará de acuerdo a un análisis basado en la situación específica. 

Si por alguna razón el centro de esquí que el cliente reservo es oficialmente cerrado la semana anterior a la llegada del cliente y el pronóstico es que se encontrara también oficialmente cerrado la semana de la llegada del cliente, SouthAmericaSki.com Vacations Inc. puede que tenga otras opciones diferentes para ofrecerle créditos o reembolsos dependiendo del destino especifico y el proveedor de alojamiento en cuanto a  alojamiento, pases, alquiler de equipos y trasporte terrestre. Esta situación es COMPLETAMENTE a discreción de SouthAmericaSki.com y NO es garantizado ni requerido por SouthAmericaSki.com de ninguna manera. Aun así, generalmente cuando un centro de esquí ha sido cerrado o está por ser cerrado oficialmente  SouthAmericaSki.com es capaz de mover la semana reservada a otra semana mas adelante en la misma temporada o en el próximo año o de ofrecer un reembolso en la mayoría de los centros de esquí, pero NO EN TODOS. Generalmente NO hay reembolsos o créditos totales ni parciales disponibles en todas las  opciones de alojamiento en Bariloche, Farellones, y Las Trancas aun si el centro de esquí cercano está cerrado.

 

Chile

Las rutas que se dirigen a los centros de esquí de Chile Norte Portillo, Ski Arpa, El Colorado, La Parva y Valle Nevado son rutas muy angostas y ventosas y generalmente son cerradas cuando nieva más de 15 cm de nieve por parte del día, a menudo por todo el día o varios días si la tormenta continua. 

Cierre de Ruta – Aunque bien mantenidas por el Ministerio Chileno de Trabajos Públicos, las tormentas de nieve pueden causar y de hecho causan el cierre de rutas para arribar o partir de los centros de esquí Ski Arpa, Farellones, Portillo, El Colorado, La Parva y Valle Nevado. Southamericaski.com Vacations Inc., y los centros de de esquí individuamente NO son responsables por las condiciones de la ruta. Todos nuestros huéspedes deben tener en cuenta que la posibilidad de cierre de ruta previniendo acceso o salida de estos centros de esquí existe. Hay obligaciones financiares envueltas. Mediante el pago de sus vacaciones a Southamericaski.com Vacations Inc y los centros de esquí individualmente es considerado que usted da el consentimiento por estas obligaciones.

 

Portillo

La ruta que se dirige a Portillo es también la Autopista Internacional que une Santiago de Chile, Chile con Mendoza, Argentina. Esta autopista es mantenida por el Ministerio Chileno de Trabajos Públicos, quienes son responsables limpiarla y mantenerla habilitada de las tormentas de nieve consecutivas u otros eventos. El centro de esquí Portillo y Southamericaski.com Vacations Inc. NO son responsables por las condiciones de la ruta. 

Los huéspedes que no sean capaces de conducir hasta Portillo mientras la ruta está cerrada serán directamente responsables por su alojamiento y otros gastos extras en que tengan que incurrir en Santiago o cualquier otro lugar. Las noches que no sean utilizadas en Portillo serán acreditas en sus cuentas. Los huéspedes podrán elegir si desean utilizar este crédito durante su estadía para servicios extras en Portillo (clases de esquí, cuentas en el bar, restaurant, etc.), o si desean utilizar este crédito para una reserva futura en la misma temporada en Portillo a través de Southamericaski.com Vacations Inc. Southamericaski.com Vacations Inc. puede tomar la decisión de reembolsar las noches no utilizadas en el centro de esquí Portillo, sin embargo Southamericaski.com Vacations Inc. Lo hará solo si el centro de esquí Portillo lo autoriza. 

Los huéspedes que no sean capaces de descender de Portillo y deban pasar la noche en el Centro de esquí deberán pagar por la tarifa completa de la primera noche extra de alojamiento. Sin embargo, comenzando con la segunda noche se les hará un descuento del 50% de la tarifa normal. Recomendamos con énfasis chequear el pronóstico del clima en el hotel 48 horas antes de partir. 

 

 

Valle Nevado

Cierre de Ruta - Aunque bien mantenidas por el Ministerio Chileno de Trabajos Públicos, las tormentas de nieve pueden causar y de hecho causan el cierre de la ruta por algunas horas o medio día. Valle Nevado NO es responsable por las condiciones de la Ruta. Todos nuestros huéspedes deben tener en cuenta que la posibilidad de cierre de ruta previniendo acceso o salida del centro de esquí existe. Hay obligaciones financiares envueltas. Mediante el pago de sus vacaciones a Southamericaski.com Vacations Inc. es considerado que usted da el consentimiento por estas obligaciones.

Los huéspedes que no sean capaces de conducir hasta Valle Nevado mientras la ruta está cerrada serán directamente responsables por su alojamiento y otros gastos extras en que tengan que incurrir en Santiago o cualquier otro lugar. Las noches que no sean utilizadas en Valle Nevado serán acreditas en sus cuentas. Los huéspedes podrán elegir si desean utilizar este crédito durante su estadía para servicios extras en Valle Nevado (clases de esquí, cuentas en el bar, restaurant, etc.), o si desean utilizar este crédito para una reserva futura en la misma temporada en Valle Nevado a través de Southamericaski.com Vacations Inc. Southamericaski.com Vacations Inc. puede tomar la decisión de reembolsar las noches no utilizadas en el centro de esquí Portillo, sin embargo Southamericaski.com Vacations Inc. Lo hará solo si el centro de esquí Portillo lo autoriza. 

Los huéspedes que no sean capaces de descender de Valle Nevado y deban pasar la noche en el Centro de esquí deberán pagar por la tarifa completa de la primera noche extra de alojamiento. Sin embargo, comenzando con la segunda noche se les hará un descuento del 50% de la tarifa normal. Recomendamos con énfasis chequear el pronóstico del clima en el hotel 48 horas antes de partir. 

 

Ski Arpa

Si la ruta se cierra antes de partir de Santiago o de su alojamiento en Los Andes para ir a Ski Arpa, los clientes deberán pagar tanto por su trasporte y como por el día en Ski Arpa. Si la ruta abre y por la misma razón Ski Arpa permanece cerrado durante el trasporte los clientes deberán pagar por su trasporte pero recibirán crédito por su día en Ski Arpa.

 

Farellones, La Parva and El Colorado

Los huéspedes que no sean capaces de conducir hasta La Parva, El Colorado o cualquiera de los alojamientos en Farellones mientras la ruta está cerrada serán directamente responsables por su alojamiento y otros gastos extras en que tengan que incurrir en Santiago o cualquier otro lugar. Las noches que no sean utilizadas en Farellones NO serán recibirán ningún tipo de crédito ni serán reembolsadas.

Los huéspedes que no sean capaces de descender de La Parva, El Colorado o cualquiera de los alojamientos en Farellones y deban pasar la noche deberán pagar por la tarifa completa de las noches al precio que fue originalmente reservado. 

 

Es importante comprender que las tormentas de nieve en Sudamérica son mas impredecibles que en Norteamérica y Europa. Sudamérica puede tener temporadas excelentes como en 2001, 2002, 2006, 2008, 2009 cuando nevó alrededor de 900 pulgadas en Portillo y Las Leñas, pero también pueden haber temporadas con variantes como en 2003 y 2004 donde en algunas semanas el clima fue sumamente cálido y sin nuevas nevadas las condiciones no fueron ideales y solo el 30% de las pistas fueron abiertas. Sin embargo la misma temporada hubo nevadas donde se pudo esquiar nieve en polvo hasta la cintura por 2 semanas. En 1996 y 1998 Las Leñas, Portillo y Valle Nevado nunca fueron abiertos, aunque esto no es frecuente puede suceder. También puede nevar demasiado enterrando los medios de elevación por varios días, aunque esto tampoco es frecuente puede suceder y usted puede encontrarse limitado a esquiar solo en la base de la montaña o incluso ni siquiera poder esquiar durante tormentas grandes en centros de esquí como Las Leñas, Portillo, Valle Nevado, La Parva y El Colorado donde no hay árboles y en consecuencia no hay visibilidad.

 

Notas Especiales

Southamericaski.com Vacations Inc. se reserve el derecho de cambiar el precio de un viaje o alojamiento debido a un inesperado incremento en los costos como una modificación en el cambio de moneda extranjera en tarifas o impuestos. Si una alteración de costos ocurre le notificaremos lo antes posible y con anticipación.

  

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